FAQ
자주 하는 질문
고객님들이 가장 자주 묻는 질문을 모았습니다. 빠르게 궁금증을 해결해보세요.
소프트웨어 관련 질문
PC 하드웨어 관련 질문
A. 라이선스는 개발사 및 제품군에 따라 실물이 존재할 수도, ESD(전자 소프트웨어 배송) 형태일 수도 있습니다. 발주 전 실물 여부를 안내해드리며, 정확한 확인을 위해 한 번 더 문의해주시기를 권장합니다.
A. 영구 라이선스와 연간 갱신형 라이선스가 모두 존재합니다. 단, 영구 라이선스라도 기술지원 종료 시점 이후에는 OS 호환성이나 설치 지원 등에 제약이 있을 수 있으니 유의해 주세요.
A. 라이선스는 소유권이 아닌 ‘사용권’을 구매하는 개념입니다. 개발사의 허가 없이 타인에게 양도하거나 판매하는 것은 대부분의 경우 허용되지 않습니다.
A. 대부분의 개발사는 구매 후 일정 기간(보통 1주일 이내) 내에 환불을 지원합니다. 단, 개봉된 실물 제품이나 계정 등록이 완료된 ESD 제품은 환불이 불가능하므로 구매 전 주의가 필요합니다.
A. 전용 소프트웨어를 실행한 후, 좌측의 ‘TFT’ 탭을 선택하세요.
① 하단의 ‘가져오기’ 버튼을 클릭 → ② 원하는 GIF 파일 선택 → ③ ‘키보드로 업로드’ 선택.
용량에 따라 업로드에 다소 시간이 소요될 수 있으며, 업로드 완료 후 화면에 GIF가 표시됩니다.
※ 업로드 가능한 GIF는 255프레임 이하로 제한됩니다.
※ 키보드의 전원이 켜지거나 모드가 전환될 때는 기본 지데빌 로고가 1회 표시됩니다.
A.① 키보드의 연결 모드를 USB로 설정한 뒤, 유선으로 PC와 연결합니다.
② 구매한 모델에 맞는 전용 프로그램을 설치합니다.
③ 프로그램 실행 후 좌측 ‘TFT’ 탭 선택 → 우측의 ‘동기화’ 버튼 클릭
즉시 윈도우 시간과 키보드 화면이 동기화됩니다.
A. 예, 전용 소프트웨어를 통해 설정을 변경하거나 업로드 작업을 진행할 때는 반드시 키보드를 유선 연결해야 합니다. 무선 상태에서는 일부 기능이 제한되거나 동작하지 않을 수 있습니다.
A. 업로드 실패 또는 표시 오류가 발생하는 경우, 다음 사항을 확인해주세요.
▷255프레임 이하의 GIF 파일
▷유선 연결 상태인 키보드
▷최신 버전의 프로그램
▷업로드 중 프로그램을 종료하지 않았는지
해당 조건이 모두 충족되었음에도 문제가 지속된다면, 고객지원 센터로 문의 바랍니다.
